Doskonalenie komunikacji z pacjentem – szkolenie pełne praktyki!

Zakończyliśmy dwa cykle szkoleniowe dla Instytutu Centrum Zdrowia Matki Polki pt. „Doskonalenie obsługi pacjenta: psychologiczne aspekty komunikacji w sytuacjach trudnych”, w którym wzięło udział łącznie 26 uczestników!

Uczestnicy zdobywali wiedzę i rozwijali umiejętności praktyczne, m.in.:

• Aktywne słuchanie

• Radzenie sobie z trudnymi zachowaniami pacjentów i ich rodzin

• Skuteczną asertywność

• Zarządzanie stresem w sytuacjach trudnych

70% czasu poświęciliśmy na ćwiczenia praktyczne – scenki sytuacyjne, analizę przypadków i wspólne rozwiązywanie problemów!

Dlaczego warto inwestować w takie kompetencje?

• Poprawa komfortu pracy i satysfakcji pacjentów

• Minimalizacja konfliktów

• Budowanie zaufania i autorytetu w relacjach z pacjentami

• Gratulujemy uczestnikom zaangażowania i determinacji! Razem tworzymy lepszą jakość opieki zdrowotnej.

#KomunikacjaToKlucz #TrudneSytuacjeŁatweRozwiązania #RozwójKompetencji #ObsługaPacjenta #AsertywnośćWPraktyce #ForMatrixSzkolenia