Efektywne zarządzanie w placówce medycznej

Proponujemy kompletny kurs zarządzania w placówkach ochrony zdrowia,

niezależnie czy jesteś pielęgniarką oddziałową w szpitalu czy kierownikiem przychodni,

dla każdego kto chce doskonalić swoje kompetencje w pracy na stanowisku kierowniczym.

Na kursie dowiesz się jak skutecznie zarządzać personelem medycznym, jak egzekwować wymagania, ale i jak motywować i wspierać swój personel. Nasze doświadczenie w tym temacie sięga roku 2010 i chociaż wiele od tego czasu się zmieniło niezmienna pozostaje jakość naszych szkoleń co najlepiej oddaje zdanie jednego z setek uczestników cyt.:

”4 dni tego kursu przyniosło mi więcej praktycznych korzyści w codziennej pracy w szpitalu niż 2 lata studiów Zarządzania zasobami ludzkimi”

Dzień 1

Kluczowe czynniki sukcesu w zarządzaniu placówką  

Cechy efektywnej pielęgniarki oddziałowej

• Wizerunek szefa i jego wpływ na ocenę przywództwa
• Kluczowe element przywództwa
• Zarządzanie vs przywództwo
• Czteroetapowy model sukcesu
• Inteligencja emocjonalna

Najważniejsze zadania kierownika 

• Cechy idealnej pielęgniarki oddziałowej/managera placówki 
• Narzędzia stosowane w kierowaniu zespołem medycznym
• Expose szefa i podstawowe zasady wystąpień publicznych

Sytuacje trudne w pracy osoby zarządzającej w placówce medycznej:

• Podstawowe kompetencje managerskie 
• Budowanie autorytetu

Dzień 2

Kierowanie zespołem „pielęgniarka oddziałowa jako lider angażujący”  

• Strategie planowania i wyznaczania celów biznesowych

• Kryteria prawidłowo określonego celu
• Zarządzanie przez cele
• Monitorowanie procesu realizacji celu
• Rola szefa w zależności od stopnia rozwoju pracownika – wg matrycy Blancharda
• Style kierowania - model przywództwa sytuacyjnego wg Herseya 
• Instruktaż
• Doradztwo
• Coaching
• Mentoring 

Zasady udzielania informacji zwrotnej

• Feedback jako narzędzie rozwoju pracownika
• Rozmowy dyscyplinujące: karanie i nagradzanie podwładnych
• Przekazywanie trudnych decyzji

Dzień 3

Wyzwania współczesnego managera 

Zarządzanie zmianą jako największe wyzwanie XXI wieku 

• Poznanie czynników wywołujących zmiany i źródeł oporu wobec zmian
• Poznanie wszystkich etapów zmian oraz kluczowych obszarów zarządzania dla każdego z etapów zmian

• Poznanie różnorodnych podejść do planowanej zmiany
• Tajemnica sukcesu w podejściu do zmiany

Zarządzanie sobą w czasie czyli jak znaleźć czas na rozwój oraz samomotywację

• Zasada Pareto
• Matryca Eisenhowera
• Metoda planowania dnia ALPEN
• Priorytetyzacja zadań
• Prawo Parkinsona czyli jak radzić sobie z prokrastynacją

Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi

• Jak zapobiegać
• Jak ocenić, że sytuacja jest kryzysowa
• Jakie działania należy wprowadzić aby przejąć kontrolę i usunąć kryzys

Dzień 4

Prawidłowe przekazywanie poleceń i informacji zwrotnej, umiejętne motywowanie pracowników oraz odpowiednie delegowanie obowiązków jako kluczowe kompetencje kierownicze w pracy osoby zarządzającej w placówce medycznej

• Jak skutecznie przekazywać polecenia zawodowe
• Kwadrat komunikacji Von Thuna 
• Informacja zwrotna wspierająca i korygująca
• Efektywne egzekwowanie zadań
• Delegowanie
• Delegowanie to proces 
• Pułapki w delegowaniu
• Delegowanie zadań czyli przekazywanie uprawnień – zasady wg Harvey Sherman

Pozafinansowe motywowanie pracowników czyli jak odnaleźć klucz do samomotywacji każdego ze swoich pracowników – narzędzia motywacji 

• 13 zasad skutecznego motywowania pozafinansowego
• Angażowanie pracownika we wspólne cele
• Różnorodne narzędzia motywacji pracowników jako czynniki wzrostu efektywności organizacji

Podsumowanie czyli jak wykorzystam narzędzia zarządzania do wzrostu efektywności mojego zespołu –  mój plan rozwoju.