Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Napisz wiadomość na adres e-mail: info@instytutsanvita.pl. W wiadomości zawrzyj poniższe informacje: imię i nazwisko, adres e-mail do korespondencji, nr telefonu, wskazanie rodzaju zakupionej i przyczyny reklamacji, datę zakupu.
  2. Usługodawca rozpatrzy Twoją reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości z prośbą o reklamację, a następnie skontaktuje się z Tobą w wiadomości e-mail lub telefonicznie.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona, odeślij zakupiony produkt na adres ul. Bracka 18 lok.46, 02-972 Warszawa.
  4. Koszt wysyłki reklamowanego produktu ponosi Klient.
  5. Usługodawca w ciągu 5 dni roboczych od czasu trzymania reklamowanego produktu wyśle nowy zakupiony produkt.
  6. W przypadku śladów użytkowania produktu reklamacje nie będą uwzględniane. W przypadku odbytych już wizyt, za uprzednią zgodą Klienta reklamacje nie będą uwzględniane. Więcej informacji w regulaminie.

 

Zwrot towaru

  1. Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy dokonanego zakupu. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebny formularz i wyślij go na adres e-mail: info@instytutsanvita.pl.
  2. Po otrzymaniu wiadomości zwrotnej odeślij zakupiony produkt na adres ul. Bracka 18 lok.46, 02-972 Warszawa.
  3. Usługodawca w ciągu 5 dni roboczych od czasu trzymania zawracanego produktu dokona zwrotu kosztów na konto bankowe Klienta.
  4. Nie istnieje możliwość uzyskania zwrotu środków za odbytą e-wizytę lub jeśli Klient nie zgłosi się na wizytę w wyznaczonym terminie lub jeśli Klient nie zapisze się na wizytę w czasie określonym w regulaminie. Zwroty środków nie dotyczą także umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, i które zostały wysłane na podany przez Klienta adres e-mail, wykupionych diet oraz e-booków, a także towarów o widocznych śladach użytkowania.

 

 

*Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl